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Daum Developers

서비스

Daum API 서비스 운영 정책

Daum Developers는 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력의 일환으로 Daum Developers는 Daum API 서비스를 사용하는 응용프로그램에 대해 제한된 형식으로 무료 기술지원을 제공합니다. 무료 기술지원에 대해 최선을 다하겠지만 응답 시간에 따른 보장은 되지 않습니다. 또한 무료 기술지원은 최선의 서비스 제공을 위해 아래에서 설명되는 범위, 시간, 연락처 및 채널로 제한됩니다.

목차

범위

Daum Developers의 무료 지원 서비스는 오직 Daum API 서비스에서 지원되는 기술들, Daum Developers에서 제공하는 공식 SDK 및 API에 대해서만 가능하며 다음에 따라 제한됩니다.

설치 및 설정 이슈

  • 지원되는 응용프로그램에 따른 SDK의 설치 및 설정
  • 지원되는 응용프로그램에 따른 설정의 최적화 예시가이드
  • SDK 및 API에 대한 일반적인 질문

문제해결

  • 이미 알려진 문제들에 대한 회피방법 또는 해결방법 제공
  • 일반적인 how-to 질문들에 대한 답변 및 관련된 문서의 링크 제공
  • Daum API 서비스에서 제공하는 기능 중 사용자의 응용프로그램 코드와 관계없는 오류 또는 비정상 동작에 대한 문제해결

해당되지 않는 범위

Daum Developers의 기술지원 서비스는 다음과 같은 영역으로 확대되지 않습니다.

  • 사용자 응용프로그램의 일반적인 디버깅
  • Daum API 서비스와의 호환성을 위해 응용프로그램 코드를 재작성
  • Daum API 서비스와의 호환성을 위해 제3자 또는 오픈 소스 소프트웨어 패키지를 수정 및/또는 패치

Daum Developers는 유료 컨설팅이나 전문 서비스 프로그램을 제공하지 않습니다.

지원 요청에 대한 대상

제한된 무료 기술지원 서비스는 Daum API 서비스의 모든 등록된 사용자가 대상입니다. 지원 요청은 오직 다음의 사항들에 대해서만 이루어집니다.

  • 커뮤니케이션 채널 중 하나를 통해 들어온 요청(아래 사항 참고)
  • 등록된 Daum 계정 이메일 주소를 통한 문의
  • 해당 요청과 관련이 있는, Daum API 서비스의 기능을 사용하는 응용프로그램을 접근할 수 있는 공동 작업자

커뮤니케이션 채널

무료 기술지원 서비스는 개발자 웹사이트 또는 이메일을 통해 귀하의 질문을 제출하여 독점적으로 이용할 수 있습니다.

기술 문의

기술 문의는 Daum Developers 카페를 통해서 문의해주세요.

제휴 문의

제휴 문의는 제휴센터를 통해 문의해주세요.

공지 사항

공지사항은 아래 안내된 카페를 통해 알리고 있습니다.

아래 공지사항 채널은 이제 사용되지 않습니다.

사전 모니터링

Daum API 서비스는 자동화된 시스템을 통해 24시간 연중 무휴로 모니터링됩니다. Daum Developers의 인프라, 코어시스템, 도구 등의 상태와 동작 및 운영에 영향을 미치는 어떠한 이슈라도 발생할 시, 전담 운영팀은 통보를 받게 되고 해당 문제 파악 및 해결을 위해 즉시 대응할 것입니다. 해당 모니터링은 유료뿐만 아니라 무료 및 모든 Daum API 서비스 사용자의 혜택을 위해 전 Daum API 서비스에 대해서 적용됩니다.

Daum API 서비스의 이슈 발생시, 개발자 웹사이트내의 상태 페이지에서 영향 및 해당 문제의 상태를 즉시 공유하기 위한 공지가 게시될 것입니다. 만약 Daum API 서비스의 문제가 지속될 경우, 귀하는 따로 위의 문의 창구를 이용하실 필요없이 항상 최신의 진행 정보와 상태를 유지하는 상태 페이지를 모니터링 해 주세요.

프리미엄 지원

제휴사에 대해선 프리미엄 지원 서비스를 제공합니다. 응답시간이 보장되고 보다 상세한 상담이 가능한 프리미엄 지원 옵션을 원하신다면 제휴하기를 참고해 주세요.